Política de devoluciones

Devoluciones y cambios

En TREV Curated, queremos que quede totalmente satisfecho con su pedido. Si no está completamente contento con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Elegibilidad para devoluciones

  • Las devoluciones deben solicitarse en un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido.
  • Los artículos deben estar:
    • Sin usar
    • Sin lavar
    • En su estado original
    • Con las etiquetas y el embalaje originales
  • No aceptamos devoluciones de:
    • Artículos en venta final
    • Tarjetas de regalo
    • Artículos dañados por el uso normal o el cuidado inadecuado

Cambios

Ofrecemos cambios por diferentes tallas o artículos de reemplazo, según la disponibilidad del producto. Si el artículo solicitado no está disponible, se puede emitir un crédito de la tienda en su lugar.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución o cambio:

  1. Envíenos un correo electrónico a [trevcurated@gmail.com]
  2. Incluya:
    • Su número de pedido
    • Motivo de la devolución
    • Fotos del artículo si llegó dañado o incorrecto

Una vez aprobado, se proporcionarán las instrucciones de devolución.

Reembolsos

  • Los reembolsos se emiten al método de pago original después de inspeccionar el artículo devuelto.
  • Espere entre 5 y 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta después de la aprobación.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Pedidos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del problema, y lo resolveremos lo antes posible.

Costos de envío

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo recibido fuera incorrecto o defectuoso.

Paquetes perdidos o robados

TREV Curated no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados confirmados como entregados por la empresa de transporte. Póngase en contacto directamente con la empresa de transporte para obtener ayuda.

Contacto

Para todas las consultas de devolución, contáctenos en: [trevcurated@gmail.com]

TREV Curated
Correo electrónico: 

[trevcurated@gmail.com]

Instagram:

[https://www.instagram.com/trev.curated/]