Politique de retour

Retours et échanges

Chez TREV Curated, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour

  • Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les articles doivent être :
    • Non portés
    • Non lavés
    • Dans leur état d'origine
    • Avec les étiquettes et l'emballage d'origine attachés
  • Nous n'acceptons pas les retours pour :
    • Les articles en solde final
    • Les cartes-cadeaux
    • Les articles endommagés par l'usure normale ou un entretien inapproprié

Échanges

Nous proposons des échanges pour différentes tailles ou des articles de remplacement en fonction de la disponibilité des produits. Si l'article demandé n'est pas disponible, un avoir peut être émis à la place.

Processus de retour

Pour initier un retour ou un échange :

  1. Envoyez-nous un e-mail à [trevcurated@gmail.com]
  2. Incluez :
    • Votre numéro de commande
    • Le motif du retour
    • Des photos de l'article si celui-ci est arrivé endommagé ou incorrect

Une fois approuvées, les instructions de retour vous seront fournies.

Remboursements

  • Les remboursements sont émis via la méthode de paiement originale après inspection de l'article retourné.
  • Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte après approbation.
  • Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du problème, et nous le résoudrons le plus rapidement possible.

Frais d'expédition

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article reçu était incorrect ou défectueux.

Colis perdus ou volés

TREV Curated n'est pas responsable des colis perdus ou volés confirmés comme livrés par le transporteur. Veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide.

Contact

Pour toutes les questions relatives aux retours, contactez-nous à : [trevcurated@gmail.com]

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